CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Información general.

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante las Condiciones) son aplicables a la contratación de algún plan de aprendizaje de idiomas en el sitio web con la URL www.talkiens.com (en adelante el Sitio Web) por Formación Sin Límites S.L. (en adelante Formación Sin Límites), con C.I.F. número B84685965 y domicilio en la Avda. Príncipe de Asturias 6, Blq 6 1º A, Villaviciosa de Odón, Madrid, 28670.

Los planes de aprendizaje de idiomas que pueden contratarse en el Sitio Web son una oferta comercial de Formación Sin Límites para cualquier usuario que, en su nombre y con capacidad suficiente para obligarse contractualmente, los contrate a través del Sitio Web.

Estas Condiciones son aceptadas por el usuario (en adelante también el alumno) al realizar el procedimiento de contratación o adquisición de los planes de aprendizaje de idiomas ofertados en el Sitio Web. Las presentes Condiciones se encuentran a disposición del usuario en el Sitio Web para poder consultarlas antes de contratar. Si estas Condiciones Generales de Compra fueran sustituidas por otras en todo o en parte, dichas nuevas condiciones se entenderán aceptadas de forma idéntica a la expuesta. No obstante, el usuario deberá acceder a estas Condiciones de forma periódica para conocer las sucesivas versiones que se incluyan de las mismas en el Sitio Web, recomendándose al usuario que consulte las presentes Condiciones antes de realizar cualquier contratación en el Sitio Web.

Para poder realizar contrataciones y obtención de los servicios contratados en el Sitio Web se requiere una conexión a Internet y un dispositivo electrónico con navegador para acceder al Sitio Web y pantalla de tamaño suficiente para visualizar los contenidos del Sitio Web, recomendándose las pantallas superiores a ocho pulgadas, siendo por cuenta del usuario los gastos de la conexión a Internet.

Toda la información suministrada y la formalización de las contrataciones se realizará en castellano y en los restantes idiomas en los que se ofrezcan los contenidos del Sitio Web.

2. Trámites para realizar la contratación.

Los trámites para realizar la contratación del plan de aprendizaje de idiomas en el Sitio Web son los siguientes:

1. Prueba de nivel: Se realiza una prueba de nivel con la que determinar cual es el tipo de plan de aprendizaje del idioma que mejor se adapta a su nivel.

2. Selección del plan: Tras la prueba de nivel se facilitan los diferentes cursos que se ofrecen para seleccionar el que mejor se adecua al usuario

3. Alta como Usuario: Una vez seleccionado el curso seleccionado se debe cumplimentar el formulario para crear una cuenta en el Sitio Web.

4. Método de pago: Una vez creada la cuenta por el usuario en el Sitio Web se accede a la pantalla del método de pago, donde seleccionar como se relazará el pago del curso, así como el importe del curso a realizar.

5. Suscripción: Una vez realizada la contratación-pago del plan de aprendizaje del idioma, se le realizará el cargo de la suscripción mensual del plan de aprendizaje del idioma, durante el tiempo de duración del plan contratado.

6. Terminación de la contratación: Una vez terminada la contratación se envía un correo electrónico al cliente para informarle del plan contratado.

3. Confirmación de la contratación.

Tras realizarse el pago de la contratación del plan de aprendizaje del idioma, se confirma al usuario la contratación realizada a través de un correo electrónico, enviado a la dirección de email proporcionada al registrarse.

4. Registro y archivo de las contrataciones.

En la cuenta de usuario del Sitio Web se puede consultar los planes de aprendizaje de idiomas que se han contratado, junto con las características del plan y la duración de este.

Una vez realizada la contratación, así como los diferentes pagos por las suscripciones mensuales, el cliente puede solicitar la factura de los pagos realizados a través del correo electrónico info@talkiens.com.

5. Corrección de errores.

Si tras la realización de la prueba de nivel al realizar la contratación cumplimentando sus datos personales en el formulario del Sitio Web, el usuario se equivoca y/o quiere modificar sus datos identificativos, de dirección de envío o facturación, podrá modificar los datos antes de finalizar la contratación. También podrá el usuario modificar sus datos en la cuenta de usuario en el Sitio Web.

6. Planes ofertados al usuario.

Los planes de aprendizaje del idioma que se activen en la cuenta del usuario del sitio web serán los únicos planes que podrá contratar el usuario.

La contratación del plan de aprendizaje del idioma que se haya realizado tendrá como duración el indicado en el plan siempre que se abona la suscripción mensualmente. Por lo que si no se abona los meses siguientes la suscripción del plan de aprendizaje del idioma no se podrá disfrutar del mismo.

7. Obtención de lo servicios contratados.

La obtención del plan de aprendizaje de idioma contratado se podrá realizar a través del Sitio Web, tras acceder a la cuenta de usuario del Sitio Web y durante el periodo que se vayan pagando las suscripciones mensuales.

Una vez contratado un plan el usuario podrá solicitar a Formación Sin Límites la modificación del plan de aprendizaje del idioma, que podrá llevarse a cabo dependiendo de la disponibilidad de plazas en el nuevo plan a contratar, que lo confirmará Formación Sin Límites, debiendo en usuario aceptar las condiciones del nuevo plan.

8. Pago.

El pago para la contratación de los planes de aprendizaje del idioma se puede realizar con tarjeta de crédito y PayPal, y para los clientes en China Alipay y Wechat.

Mediante el pago con tarjeta de crédito, se solicitan datos al cliente para efectuar el pago, a través de la cumplimentación del formulario de la entidad financiera, banco o caja de ahorros mediante la que se realiza el cargo en la Tarjeta. Formación Sin Límites no tendrá, en ningún momento, conocimiento, ni accederá ni almacenará los datos de la Tarjeta del cliente. Estos datos se transmiten por Internet de forma encriptada (SSL- Secure Socket Layer con cifrado de 128 bits), utilizando un sistema de clave asimétrica entre la entidad financiera, el banco o caja de ahorros y el cliente, que otorga seguridad a la información transmitida por Internet.

Los datos requeridos para realizar el pago son el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (tres números visibles en el reverso de tarjeta).

Mediante el pago con la cuenta de PayPal, se accede a la cuenta de PayPal del usuario quien debe identificarse y confirmar el pago en su cuenta de PayPal, no accediendo en ningún momento Formación Sin Límites a los datos de la cuenta de PayPal, quien proporciona la seguridad de la transmisión de los datos para la realización del pago.

Mediante el pago a través de Alipay o Wechat, disponible para los clientes de China, el pago se realiza a través de esas plataformas sin acceder tampoco Formación Sin Límites a los datos del medio de pago y con las garantías de seguridad facilitadas por estas plataformas de pago.

Para el cobro de la suscripción mensual, tampoco tiene conocimiento Formación Sin Límites de los datos de la Tarjeta del Comprador o de la cuenta de PayPal, Alipay o Wechat, dándose la orden de cobro por Formación Sin Límites a la entidad financiera, banco o caja de ahorros de la cantidad que debe cargarse a la cuenta de la Tarjeta de quien contrata el plan de aprendizaje del idioma o a través de la plataforma de PayPal, Alipay o Wechat a través del enlace o botón facilitado por Formación Sin Límites para que realice el pago.

9. Garantía.

Formación Sin Límites garantiza que durante el plazo de realización del aprendizaje del idioma y si se abona la suscripción mensual se podrá realizar el plan de aprendizaje del idioma a través del Sitio Web.

En caso de no poder acceder el usuario a su cuenta en el Sitio Web para realizar el plan de aprendizaje del idioma, se determinará el plazo de tiempo que no haya tenido acceso, para ampliarle este plazo en el mes siguiente.

10. Desistimiento y cancelación de planes.

El contratante de algún plan de aprendizaje de un idioma podrá desistir de esta contratación, si antes de haber comenzado el plan comunica a Formación Sin Límites su derecho a asistir del servicio, debiendo comunicarlo de forma inmediata y antes de transcurridos catorce días desde el momento de haber realizado la contratación del plan de aprendizaje de un idioma y siempre que no se haya comenzado a disfrutar del plan de aprendizaje de un idioma.

La comunicación del ejercicio del desistimiento deberá realizarla mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@talkiens.com indicando que desiste del plan de aprendizaje del idioma contratado. Procediéndose a la devolución de la cantidad abonada por el plan si no se hubiera iniciado el aprendizaje del idioma contratado, mediante el abono en la tarjeta o la plataforma de pago desde la que se realizaron los cobros.

En caso de haber iniciado el plan de aprendizaje del idioma no tendrá derecho al desistimiento, no pudiendo solicitar la devolución de los pagos realizados hasta la fecha.

En caso de querer cancelar el plan de aprendizaje del idioma una vez iniciado, simplemente tendrá que comunicar a Formación Sin Límites en la dirección info@talkiens.com la intención de cancelar el plan, no cobrándose las siguientes mensualidades del plan, limitándole el acceso a dicho plan que ha cancelado.

11. Impuestos.

El precio de los planes de aprendizaje de idiomas incluye los impuestos aplicables en cada momento, teniendo en cuenta que para los servicios de enseñanza de idiomas en la normativa nacional no se incrementa el Impuesto del Valor Añadido.

12. Información sobre protección de datos personales.

Responsable del tratamiento: Formación Sin Límites S.L. (en adelante Formación Sin Límites), con dirección en Avda. Príncipe de Asturias 6, Blq 6, 1º A, Villaviciosa de Odón, Madrid, 28670 y dirección electrónica de contacto info@talkiens.com es responsable del tratamiento de los datos personales del cliente.

Finalidad del tratamiento: Los datos personales serán tratados para gestionar la contratación y el pago del plan de aprendizaje de idiomas, aparte de los tratamientos de datos llevados a cabo como usuario registrado que contrata el plan de aprendizaje de un idioma como se indica en la Política de Privacidad.

Necesidad del tratamiento: Los datos personales para la contratación y el pago, que deben ser veraces y actuales, son necesarios para poder realizar la contratación. En caso de no facilitarlos no podrá llevarse a cabo la contratación del plan de aprendizaje de un idioma.

Legitimación del tratamiento: La base jurídica del tratamiento de los datos personales es la ejecución de un contrato derivado de la contratación de algún plan de aprendizaje de un idioma y el cumplimiento de obligaciones legales.

Destinatarios: Con base jurídica en la ejecución de un contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales, los datos personales podrán ser comunicados a las entidades financiera a través de quien se realiza el pago y las administraciones públicas si hubiera obligación de ello.

Y accederán a los datos los prestadores de servicios auxiliares necesarios para facilitar los servicios contratados, quienes tratarán los datos como encargados del tratamiento.

Transferencias internacionales: No se realizan transferencias internacionales de los datos personales tratados para la contratación del plan de aprendizaje de un idioma.

Conservación: Los datos personales se mantendrán durante el tiempo necesario para gestionar la contratación de algún plan de aprendizaje de un idioma y con posterioridad serán conservados durante los plazos legales para el cumplimiento de obligaciones y atención de posibles responsabilidades.

Derechos: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, mediante solicitud escrita a Formación Sin Límites en Avda. Príncipe de Asturias 6, Blq 6 1º A, Villaviciosa de Odón, Madrid, 28670 y/o en email info@talkiens.com, indicando el derecho que ejercita. Cuando sea necesario para poder acreditar la identidad de la persona trabajadora y en caso de no poder realizar dicha acreditación o verificación de su identidad por otros medios, Formación sin Límites podrá solicitar al interesado que aporte una copia por ambas caras de su DNI/NIF u otro documento válido en derecho que le identifique inequívocamente. Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.agpd.es, teléfonos: 901 100 099 – 912 663 517, cuando considere que no ha sido satisfecho el ejercicio de cualquiera de sus derechos. Con carácter previo a cualquier reclamación y de forma voluntaria, el contratante puede contactar con Formación Sin Límites en la dirección electrónica info@talkiens.com.

13. Comunicaciones y Contacto.

El usuario podrá comunicarse o contactar con Formación Sin Límites a través de los siguientes medios:

1. Por email en la siguiente dirección electrónica: info@talkiens.com.

2. En la siguiente dirección postal: Avda. Príncipe de Asturias 6, Blq 6 1º A, Villaviciosa de Odón, Madrid, 28670.

14. Reclamaciones y resoluciones extrajudiciales.

Para cualquier consulta o reclamación sobre la contratación realizada en el Sitio web puede dirigirse a Formación Sin Límites a través de los datos de contacto facilitados en estas condiciones.

También puede dirigirse al punto único de acceso para resoluciones extrajudiciales, gratuito, en la plataforma ODR para las resoluciones de conflictos en línea, en la dirección web http://ec.europa.eu/odr

15. Ley aplicable.

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación vigente en España.

Siendo la versión válida de las Condiciones Generales de Compra, para su interpretación y aplicación, la facilitada en castellano.